EMS快递物流停滞超过100小时联系客服无任何答复
已完结
2020年3月4日，本人因工作需要将一台笔记本电脑和一些书从天津市寄往内蒙古呼伦贝尔市。因收件地区交通管制原因，联系多家快递公司，只有EMS可以在收货地进行快递派送，于是在微信公众号下了EMS的到付订单。当晚快递被送至EMS天津中心至目前没有任何下文。多次联系客服无法得到解释。现需求 1:给出停滞原因，今日（3.8）能否正常发出 2:如果不能发出，请尽快退货退款，我选择其他物流公司重新发货。疫情期间工作不易，请多理解吧。
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
您好，对于您投诉的问题我们已第一时间联系中国邮政公司处理，请留意企业电话接听，如问题仍未得到解决可再次向消费保反映，感谢您对消费保的支持。
用户补充投诉
补充内容
下的收货地址为”内蒙古呼伦贝尔市…”，当天揽收快递的快递员操作为”内蒙古呼和浩特市”。当时我联系了快递员说明了这个问题。目前显示的收件地址仍然为”内蒙古呼和浩特市”。如果因地址库问题导致未发货，请尽快核实处理。让这快递搞得真他妈的烦！！！
消费保投诉平台跟进
用户补充投诉
补充内容
已经投诉一天了，具体情况能不能给个答复啊？邮政客服和工作人员号码依旧打不通！别总拿疫情搪塞，消费者权益到底能不能维护了！！！
用户补充投诉
补充内容
下单时间为3月3日，并非3月4日
消费保投诉平台审核通过
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