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摩拜单车变相侵吞客户预付款。
2020-03-08
已完结
所在的城市没有摩拜单车了,要退回预付款,可摩拜app上无法退款,打400服务电话永远繁忙。
投诉进度
平台完结
2020-03-11 17:06:29
处理结果
摩拜回复:2020/3/9 16:50:27 联系用户,沟通告知核实其账户余额还有27.23元,其中有10元赠送余额,退还17.23元至原支付账户,认可达成一致。
用户补充投诉
2020-03-11 09:53:37
补充内容
接到了企业的回复电话,态度倒是很好,也说退款,但一直没收到退款,还是以拖延的方式变相侵吞款项。
平台跟进
2020-03-09 10:03:57
平台审核通过
2020-03-08 12:00:22
用户发起投诉
2020-03-08 12:00:20
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投诉信息
摩拜(共享单车)
投诉问题:
退款不及时
/
客服电话难接通
/
系统故障
投诉诉求:
退款
改善服务
涉诉金额:
27.00元
投诉编号:
94556350
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