苹果未经本人授权私自扣费，客服申请被拒
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2020年2月27日6点15分，本人手机微信显示三笔交易均为648的订单，共计1944元，查询后得知是苹果免密支付，充值游戏点券，并且并非充值到本人帐户，也和腾讯核实过，当天显示本人id异常登录，已在当地警局立案，属id被盗，资金被刷，多次联系苹果客服申请资金追回均被拒绝，并且没有具体原因，只有重复的一句审核机制不通过，并且机制也不方便透露，让人不解。据我所知id被盗，资金被刷不止我一个，被刷5万元不等。在确切资金被盗刷的情况下，苹果不作为，没有维护好用户id安全，导致现在损失，有义务帮助消费者维护权益，追回保障损失，何况现如今是苹果id安全系统漏洞导致消费者损失，更应该退回消费者的不明消费。
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