红星美凯龙鸿枫嘉迪产品质量问题拒绝退货
网友保保
已完结2019年8月，在红星美凯龙北京西四环店鸿枫嘉迪订购木门，门窗套，垭口和矮柜，厂家现场暴力安装，家中到处是灰尘，踢脚线接口均未按规范切口且锯口处有不平整，木门安装也极差，已无法接受厂家再次提供服务。在像商场客服反应要求退货后，商场工作人员再未做任何调解情况下就明确告知退货我得给卖家赔钱，后期调解拖拉，与商家沟通情况从未主动告知我方，并替卖家质问我是因为对颜色不满意要求退货并非产品质量问题。春节前再我再三追问下，回复我说可让商家赔款6000元并对现场进行维修，我未同意此意见，但商场第一时间告知商家并改由商家与我联系，春节期间商家微信告知我2月底上班后将妥善解决我的问题，现商场已经复工但未收到商家任何解决意向，直至今日我主动联系商家，商家提出仅可微信联系或找商场协商。
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