购买商品存在质量问题,打了许多电话并提供很多凭证,天猫居然没给解决
网友保保
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天猫要求我们提供举证,我提供很多证明商品一直存在质量问题,并没有提供更换业务,天猫一直强调和商家沟通,但却不回复,从1月份中询投诉到现在,一直不给解决,还告诉我她们处理不了商家,天猫及其不负责任,而且我多次拨打天猫电话,天猫客服居然对此不知情
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天猫要求我们提供举证,我提供很多证明商品一直存在质量问题,并没有提供更换业务,天猫一直强调和商家沟通,但却不回复,从1月份中询投诉到现在,一直不给解决,还告诉我她们处理不了商家,天猫及其不负责任,而且我多次拨打天猫电话,天猫客服居然对此不知情