淘宝口罩有问题，没有收到货拒绝退款。快递员刚刚揽收而已
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3.7是买了口罩，价格很贵。特殊时期可以理解但是发现有差评立马退款。商家拒绝退款说是已经在物流中了，但是我发现物流只是商家刚刚揽收而已，他拒绝的时候快递可能都没有到快递仓库。联系淘宝在线客服只是说在沟通商家没有进度没有结果。打天猫维权电话说只能等拒收，至今为止物流依然没有更新，依然是快递揽件。在这个步骤为什么不处理，非要踢皮球等到快递开始发货，拒收，再返回去！为什么不能一开始直接商家联系快递公司停止，我之前就联系过快递拦住物流改地址。我怀疑商家在拖延时间，因为淘宝现在口罩全部到货不退款。
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