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申通在没有联系收件人的情况下快递员自行签收快递,实际上一直未收到快件
2020-03-08
已完结
在没有联系收件人的情况下快递员自行签收快递,实际上一直未收到快件,联系申通客服多次,客服回复等待,但卖家方又不同意退款,导致收货时间过了淘宝自行付款给卖家,造成了买家的损失
投诉进度
平台完结
2020-03-20 14:44:04
处理结果
申通快递有限公司于2020年3月16日回复7730****于2020-03-06日从福建德化发往山东潍坊,2020-03-08日正常签收,针对申诉内容所反映的问题,经核实,我司于致电客户核实已收到快件无问题。
平台跟进
2020-03-09 18:47:28
平台审核通过
2020-03-08 16:52:49
用户发起投诉
2020-03-08 16:52:47
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投诉信息
申通(申通快递)
投诉问题:
货物丢失
/
邮件投递不到位
/
提前录取妥投信息
投诉诉求:
解释
退回快件
涉诉金额:
368.00元
投诉编号:
94557059
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