京东的商品质量缺陷，额反复咨询后仍不能解决，最后检测是商品质量问题

网友保保 2020-03-08

已完结

京东购买小米电脑拒绝退货，反复咨询后按指导建议处理，无法解决导致超过退货期，今日经过检测是质量问题，商品有故障

投诉进度

企业完结

2020-03-17 11:36:27

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-09 21:36:16

补充内容

怀疑是翻新机，平时买过不少小米的东西在用，头一次如此不禁用，而且如果不是处理表格频繁，很难发现该问题

平台跟进

2020-03-09 16:44:54

用户补充投诉

2020-03-08 21:03:14

补充内容

小米客服联络，同意沟通换货，但因为每日工作离不开电脑，京东拒绝解决后已立即购买新机到货，不同意换货，需要退货！

用户补充投诉

2020-03-08 20:52:25

补充内容

知乎投诉后，京东客服联合知乎账号被封，后申诉后知乎解封，性质恶劣，操纵平台，店大欺客！

平台审核通过

2020-03-08 20:50:15

用户发起投诉

2020-03-08 20:50:13

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