新型冠状病毒期间无法出行没有入驻民宿，多次客服联系无回信，不给退费。

解释道歉

经核实，消经核实，消费者受疫情影响无法入住，要求取消退款，商户不同意退款，平台补偿全额房费，客人认可，协商成功。

年前在去哪里网，订的民宿，网上支付1301元，新年前后开始了爆发了新冠状病毒疫情，考虑安全期间，取消旅行，同时也取消此了这个网上订单，没去居住，但去哪里网没有退款一项，与民宿这家网上沟通，退款事宜，对方称可以退款，但要通过去哪里网客服同意才行，可是客服电话根本打不通，全是语音选项，没有人工，根本就没有人工服务，骗人的网站，不信谁都可以拨打去哪里网客服电话95117和10****34两部电话，试试就行，24小时打不进去，也没人工。这就成了民宿这家不退款的理由，至今不退款，去哪里网站内部投诉也投了，没音讯。希望315给我们消费者一个公道，坚决打击这样骗子网站和这家名叫，西安品居公寓钟楼回民街店，严重损害我们消费者合法权益欺骗我们的金钱，发国难财。取缔他们，还我们百姓一个公道，谢谢。