本人2020年2月21日,京东平台凌晨01:08、01:14、01:15、01:16分别被盗刷1000元、199元、199元、1000元,合计:2398元,在这期间手机一直在身边,未借用他人,使用正常,当天被盗刷后,第一时间去派出所报案并已受理且第一时间给京东金融客服打电话说明盗刷情况,冻结账号,客服人员当时已备案,随后京东平台给我发信息说如非本人支付的情况,稍后会有保险公司人员与我核实并取证相关材料,如果属实,进行赔付,之后等了5天没接到任何核实电话,后再次与京东金融客服联系,说是让耐心等待,最晚会在接到信息后5到15天内联系本人进行核实处理赔付,至今日一共18天,未接到任何相关电话,京东的行为已对消费者进行欺诈并要求京东第一时间对我的盗刷金额进行赔付。