京东第三方卖家Th****ad华东授权专卖店产品有问题且售后极差

网友保保 2020-03-09

已完结

该店的笔记本到手两天不到指纹有问题，我要求换货，卖家承诺寄回检测，至今无任何消息，也过了退货日期，客服也一问三不知，不告知确切的检测时段，京东客服也各种踢皮球，买来就是网上上课的，这样一来耽误了很多事。要么给个我能接受的确切日期，要么退款吧，钱货都在卖家那里。

投诉进度

企业完结

2020-03-13 16:25:35

解决方案

解释

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排线下换新，顺丰快递SF****90****9328，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-09 16:44:54

平台审核通过

2020-03-09 11:09:26

用户发起投诉

2020-03-09 11:09:24

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