在考拉app上买东西被无故取消

网友保保 2020-03-09

已完结

3.8日我在考拉app上用新人红包购买了湿纸巾，因为看到3.8号有活动，就拿家里人手机号注册了一个账户，然后付款完成后2个小时，考拉无故取消了我的订单，说我是同一用户，就算我花1元钱付款成功了，考拉也应该给我发货，而不是我来承担责任

投诉进度

企业完结

2020-03-12 10:09:42

解决方案

其它,退款

处理结果

因不符合红包使用限制条件，故订单由系统自动拦截交易失败。订单款项已原路退回。

平台跟进

2020-03-10 17:32:14

平台审核通过

2020-03-09 12:16:48

用户发起投诉

2020-03-09 12:16:46

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