微信小程序“步数宝”购买东西，发货不全、迟迟未发货，无法联系客服

网友保保 2020-03-09

已完结

我在2020年3月4日通过微信小程序“步数宝”购买了5个商品（共计77.6元），分别是美舒洁鞋袜除臭剂118ml（订单号O2003****6001）、10个装流油咸鸭蛋（订单号O2003****5001）、云南古法纯手工黑糖礼盒18块混合装（订单号O2003****3001）、诺吖每日坚果礼盒什锦果仁375g（订单号O2003****1001）和每日坚果混合过仁干果60g（订单号O2003****2001）。5样商品同一个运单号，韵达号为43****16****54.3月8日中午只收到了每日坚果混合过仁干果60g，其余4个商品未收到。询问快递公司，他们也只收到一个包裹并及时送到了。同时，在2月29日购买了简约10个装透明挂钩（订单号O2************102），目前迟迟未发货。联系客服，提示人工客服不在线，也无客服电话。

投诉进度

平台完结

2020-03-12 15:59:43

处理结果

步数宝回复：客户问题已经解决。

平台跟进

2020-03-12 15:54:09

平台审核通过

2020-03-09 13:36:07

用户发起投诉

2020-03-09 13:36:05

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