华为手机mate9升级系统后反复重启

网友保保 2020-03-09

已完结

本人与2020年2月25日，收到华为系统更新补丁包，手机在我不知情的情况下自动安装改补丁包，造成手机经常重启，有时重启几十次，影响我正常使用，与华为客服沟通不与处理，要自费维修。根据消费者权益保护法由于华为提供系统导致硬件故障，华为应该承担恢复责任。 mate9与荣耀10用的同样的电源芯片Hi****21，Hi****22，两者是同样的故障，荣耀10已经做了保外免费更换主板处理，mate9也应该得到同样的处理，希望消协可以出面协调，给我们mate9机主一个做主

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:39

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-09 22:12:36

平台审核通过

2020-03-09 13:50:57

用户发起投诉

2020-03-09 13:50:55

展开全部