投诉京东商城强行发货又强行自行退款退货且不补发

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购买商品后我没有催发货,因为我知道疫情期间货物无法送到,但是京东这边自己发货,然后自我解释因为疫情货发不到,根据他们订的规定,如果配送地点送不到要打电话,即使打不通也应该在配送点存放四天,他们不仅没打电话,直接给我强行退款退货。最后我让他们补发他们也不补发,我不能享受原来购买时的优惠,他们也不愿意补偿。

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