去哪儿飞机票一直不退款！

网友保保 2020-03-09

已完结

2月1日提交退款 最开始上面写3.2号会退款 结果没有退款 问客服 客服后面电话回我说10号前会给我退款 但是没有退！今天问在线客服退款进度说给我回电 但也没回电 后面再问又告诉我要等7个工作日 一直拖着！

投诉进度

企业完结

2020-03-18 16:15:58

解决方案

退款

处理结果

经消费保协调后，去哪儿给出以下回复：消费者要求因疫情退票，核实订单已申请非自愿退票，且已全退完成，消费者认可，协商成功。

平台跟进

2020-03-09 16:07:20

平台审核通过

2020-03-09 15:10:36

用户发起投诉

2020-03-09 15:10:34

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