小米手机使用半年，屏幕外屏完整无损，内屏破解，官方声称摔坏

网友保保 2020-03-09

已完结

1.手机购买时间为2019年年中，使用过程中一直保护有佳，手机2019年1月18号屏幕异常；2.手机售后声称手机内屏摔碎，人为原因不予治理，手机确实在异常前一个月前从40cm茶几上轻微跌落，但当时手机无异常问题，同时电话客户承认手机外屏无伤痕且手机整机没有问题，但是说没办法不维修是公司的规定；3.手机外屏完整内屏摔碎的可能性非常小，手机实际品质无法达到宣传品质，申请免费维修。

投诉进度

企业完结

2020-04-14 15:53:05

解决方案

免费维修

处理结果

尊敬的客户您好，感谢您的反馈，经核实您的反馈问题已经保修处理,感谢您的支持和理解。

平台跟进

2020-03-11 11:10:22

平台审核通过

2020-03-09 15:14:11

用户发起投诉

2020-03-09 15:14:09

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