唯品会质保期内不履行质保责任

网友保保 2020-03-09

已完结

本人2016年7月通过唯品会电子平台购买了一款St****ic户外系列黑橘色20英寸拉杆箱，价格为1099元，质保期5年，用了一年半左右，滑轮磨损严重，无法再顺利滑动，箱体尚好，2019年12月23日本人联系唯品会请求履行质保责任，要求维修换轮，唯品会于12月25日、26日、28日、29日回复，无法履行质保义务，只同意补偿，一开始说补偿20元，然后每次加20元，29日说最终只同意补偿100元，否则再不予以理会，本人不同意接受只补偿100元，拉杆箱没有好的轮子根本无法使用了，所以只有投诉维权。

投诉进度

平台完结

2020-03-24 12:23:35

处理结果

经消费保协调后，唯品会给出以下回复：经消费保协调后，唯品会给出以下回复：顾问联系会员沟通，提供适量现金，沟通达成共识。

平台跟进

2020-03-10 15:22:31

平台审核通过

2020-03-09 15:26:25

用户发起投诉

2020-03-09 15:26:23

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