飞猪不履行自己规定的机票退改规则，欺骗消费者

网友保保 2020-03-09

已完结

本人于2020年1月17在飞猪平台购买了4张2020年02月03日从岘港飞往河内的机票，由于新冠肺炎疫情的影响，故取消本次全部的旅游计划，于2020年1月23日提出自愿退票的理由，卖家平台拒绝。在于2020年2月17提交由于疫情影响退票，卖家平台再次拒绝。先后共提交三次申请均全部拒绝，但本次购买的机票明文规定该机票起飞前48小时前可退。我已经提前12天申请退票，但每次卖家均已不符合航司政策拒绝退票。飞猪不响应国家的疫情政策，也不履行自己规定的“48小时可退”的义务，无辜欺骗消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:40

处理结果

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平台跟进

2020-03-09 16:03:54

平台审核通过

2020-03-09 15:46:39

用户发起投诉

2020-03-09 15:46:37

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