购买商品以后，苏宁拖了半个月迟迟不发货

网友保保 2020-03-09

已完结

停课不停学，为了学习2月14日我在苏宁易购苏州平江生活广场店，通过营业员给的二维码小程序购买了ipad air3，价格为3665元。半个月后2月29日，才显示有物流消息，3月3日我才真正拿到商品。向苏宁客服400-836-5365投诉后话务员立即提出赔偿50元，我没同意。平江生活广场店的营业员后来联系我，给于我150元的赔偿，而后一位不知名的负责人，联系我说给我300元的补偿，我都没同意。根据苏宁延迟发货的自律规则，第一条是赔偿实付金额的百分之三十;第二条是不超过500元，这两条是并列的，第二条不是第一条的补充，因此对于延迟发货那么久，对于家人参加学习，带来的诸多困扰和不便提出赔偿要求。希望给于解决！

投诉进度

用户评价

2020-03-16 16:19:12

品牌评分

品牌评价

对自己宽容，只会被市场蚕食，被竞争者瓜分

企业完结

2020-03-12 16:12:38

解决方案

解释,赔偿,改善服务

处理结果

您好，很高兴您的问题已经解决，后期有问题您可联系我们在线客服进行反馈哦，感谢您对苏宁易购的支持，祝您生活愉快！

平台跟进

2020-03-09 22:11:29

平台审核通过

2020-03-09 15:59:08

用户发起投诉

2020-03-09 15:59:06

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