京东平台明知湖北订单物流无服务，无提示规避，扣款成功，存在欺诈消费者

网友保保 2020-03-09

已完结

2/20在京东超市下单，下单前平台系统提示预计2/28之前收货，在2/25平台系统发生配送时间变更，提示预计3/9之前收货，但是今天已经到了3/9依然无收货，而且京东平台在这期间，也无对订单延迟，变更有任何主动解释； 京东平台在明知湖北地区订单物流暂无服务，继续接收湖北地区订单，正常完成扣款，但是订单是实际无操作，无安排物流服务；

投诉进度

企业完结

2020-03-17 14:14:20

解决方案

发货

处理结果

尊敬的客户您好，经核实商品已为您配送并签收，京东也会不断完善和优化服务，提升客户购物体验，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-09 16:44:54

平台审核通过

2020-03-09 16:01:15

用户发起投诉

2020-03-09 16:01:13

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