北京德多贸易有限责任公司品牌思沃福帽子出现质量问题，在有货的情况下不给

网友保保 2020-03-09

已完结

2019年11月在北京蓝色港湾思沃福专柜充值会员款后店家赠送了一顶价值360元的夏季棒球帽。之后因为季节问题没有佩戴是全新，2020年3月本人准备使用时发现帽子正前方图案多处开胶。首先和店家专柜客服联系，她回复我说公司没有这款货物了，不能更换和维修，如果有是可以更换的。让我自己找公司问，然后我在他们官网上查询到这款是有货再销售的，并不是没有货。我随即和她提供的公司电话联系，他们公司的相关负责人告诉我，现在有货也不给我更换，说过了更换时间，我提出维修，他们也不给我维修。让我自己行使自己消费者权利去相关部门投诉处理。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:40

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-10 15:04:54

平台审核通过

2020-03-09 16:30:37

用户发起投诉

2020-03-09 16:30:35

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