韵达对找件客户态度敷衍恶劣，不作为

网友保保 2020-03-09

已完结

本人两件快递与3月3日到达韵达公司南京新港公司网点，3月6日至3月9日期间打过3个电话询问找件，网点客服人员态度敷衍，一直用“帮您查一下、催一下”敷衍，最后用“你联系卖家按照退货”处理，态度恶劣，不作为，不答复投诉。

投诉进度

用户补充投诉

2020-03-14 18:56:30

补充内容

35********988不派件，谎报签收，打电话询问派件员，说不是他的件，打新港网点客服电话，说查询一下后再无回应。

企业完结

2020-03-12 18:13:03

解决方案

改善服务

处理结果

您好，针对您所反馈的问题，现我司已联系您沟通协商，双方已达成一致无异议。

平台跟进

2020-03-09 18:40:58

平台审核通过

2020-03-09 16:51:42

用户发起投诉

2020-03-09 16:51:40

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