投诉环球网校虚假销售，误导消费者

2020-03-09

已完结

于2020年3月9号早上6点多，自行在环球网校报名二级建造师的法规，管理精讲课，费用大约400左右，10点左右有一个网球网校的史老师说私塾压题准确，考不过还能退款百分之80的钱，结果缴费签署协议，是说三科过了才会退还，然后跟我说了很久私塾怎么好怎么好，压题之类的，结果进去听课程，1600多一门课的课程跟精讲班一样的，我就申请退款，可是客服坚决不退款

投诉进度

消费保投诉平台完结

2020-03-19 11:49:23

处理结果

环球网校回复：学员购买的管理法规两个科目云私塾套餐，套餐是包含基础班次，另云私塾系统还有其他普通班次没有的专门系统计划学习，不完全等同精讲班的，另外网校会安排助学班主任指导学员云私塾使用问题，退费无法办理。

消费保投诉平台跟进

2020-03-16 11:14:40

消费保投诉平台审核通过

2020-03-09 22:56:07

用户发起投诉

2020-03-09 22:56:05

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投诉信息

环球创智（环球网校）

投诉问题：

虚假宣传虚假宣传退款纠纷

投诉诉求：

退款解除合约

涉诉金额：

3300.00元

投诉编号：

94560120

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