捷信金融利息过高，客服忽悠客户贷款
网友保保
已完结前年因为身体原因四处借钱无果，因为之前在捷信办理过手机分期，刚好他们家客服就打电话问我要不要办理贷款，我就办了一个一万块的贷款，每月463.13分45期，当时客服只说每天两块钱左右利息，提前还款后面利息就不算，并没有给我说有什么各种服务费，灵活服务包，我还了15期，16期的时候提前还清，我还要还8156元，也就是说15期我只还了1846的本金，其他都是利息，我刷信用卡一次还清了，受不起这个利息，按照45期还，我要还20845.85元，期数还没过一半。我的利息就已经过了一半，，哪有这个道理，我要求退还多收的部分利息和服务费
投诉进度
处理结果
捷信金融回复：我司首次与客户本人联系上，但是再次需要联系均未联系上客户本人。我司为客户提供专线号码：400-027-3004，如方便请回拨处理。
用户补充投诉
2020-03-12 16:08:29
补充内容
国家规定年利率不能超过百分之24到36，月利率不超过百分之2……在捷信金融业务员当时办理的过程中明确表示不会超过国家标准，并无说明任何关于利率的问题，还包括服务费管理费，跟手续费灵活还款费……，形成了一个欺骗消费者的事实
用户补充投诉
2020-03-11 21:08:01
补充内容
打电话过来就是说你们没超标，难道欺负我不懂？今天跟进到明天明天跟进到后天，一系列的服务费管理费有经过我的允许？有一个跟进的客服真正处理好？说什么疫情期间没上班不能处理，你们的催收调查跟销售怎么就可以上班了？
用户补充投诉
2020-03-10 21:40:39
补充内容
这个利息实在是太高了。中途还暴力催款，合同上的内容跟规定的完全不一样，年利都超过了。国家规定不超过百分之36。虽然我用信用卡把贷款还清了，但是都快活不下去了，把人都要逼疯了，合同内容什么手续费管理费客服根本没说过，
平台审核通过
2020-03-10 00:19:36
用户发起投诉
2020-03-10 00:19:34
展开全部
