携程未按约定退还代购机票费用

网友保保 2020-03-10

已完结

通过网上介绍，认识到云南省国际旅行社，他也将公司云南省国际旅行社资质和他的身份证照片发过来了，出于信任，通过这个旅行社，购买了往返济南，昆明的机票，共计两人6000元，疫情爆发后，为了不给国家添麻烦，跟旅行社沟通退票费，也从携程上提交了退票手续费，可一个多月过去了，也没给信，微信不回，电话关机，希望有关部门针对这种问题，给予帮忙

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:42

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-10 17:33:28

用户补充投诉

2020-03-10 07:46:41

补充内容

我们出于对云南的热爱跟云南人民的信任，愿意花钱去旅游消费，碰到这样的事情很伤心，如果资金问题，我们可以延期退还都可以，可联系不上，不给回复的处理方法，可以叫做骗人了，严重影响云南在我国人民群众心里的美好形象！

平台审核通过

2020-03-10 07:43:06

用户发起投诉

2020-03-10 07:43:04

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