淘宝未经消费者同意直接取消了口罩订单

网友保保 2020-03-10

已完结

淘宝未经消费者同意直接取消了口罩订单，直接发了短信告知消费者你的订单取消了然后强制退款。现在疫情口罩有多难买大家都知道，为什么可以在没有消费者任何操作和确认的情况下直接取消订单呢？找了淘宝客服只跟你说抱歉，订单无法追回，没有任何说法。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:43

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-10 17:59:14

平台审核通过

2020-03-10 11:58:11

用户发起投诉

2020-03-10 11:58:09

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