屈臣氏搞虚假活动，不发货，私自取消订单

网友保保 2020-03-10

已完结

2.18日屈臣氏小屈云店搞了一块钱购买抵用券购买丝塔芙润肤霜，下单以后叫了美团外卖配送，店家说缺货，等到货再发，随后一直不发货说缺货，3.10日没经客户允许私自私自取消订单，要求补发产品

投诉进度

企业完结

2020-03-27 18:00:01

解决方案

发货

处理结果

已从门店取货，问题已得到处理，谢谢。

平台跟进

2020-03-10 19:12:34

用户补充投诉

2020-03-10 14:37:18

补充内容

一元购买优惠券，使用信息

用户补充投诉

2020-03-10 14:33:13

补充内容

一共两单，另一单单号为63****58****20****32

用户补充投诉

2020-03-10 13:20:35

补充内容

3.9日刚和总部门店确认说有货，到货通知，3.10未在客户允许下私自取消订单，这个是什么操作?

平台审核通过

2020-03-10 13:17:13

用户发起投诉

2020-03-10 13:17:11

展开全部