商品漏发，网易考拉不予退款或补发

网友保保 2020-03-10

已完结

购买网易考拉良品铺子的99选16活动商品，到货却只有13件，观察出库清单发现出库商品为13件，提出售后退款要求，却被卖家驳回要求查找快递物流信息并修改内容，无奈之下，只好选择投诉，希望可以得到正义且公正的维权

投诉进度

企业完结

2020-03-12 10:19:50

解决方案

改善服务

处理结果

商品分两个包裹，用户已收到。

平台跟进

2020-03-10 17:32:14

用户补充投诉

2020-03-10 15:26:39

补充内容

对不起，对不起，我不知道是俩个包裹，以为会一起回来的，而且上次购买就有漏发不补的经历，打扰了，添麻烦Ծ‸Ծ了已经回来了

平台审核通过

2020-03-10 13:56:15

用户发起投诉

2020-03-10 13:56:13

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