途虎养车汽车减震器官网系统匹配错误，以质量无问题为由拒绝退款。
贝凡
已完结本人于2020年3月5日在途虎官网下单一套（4支）蒙诺牌减震器，用于本人车辆东风标致2019款****自动至尊版408轿车。3月6日该一套（4支）减震器到达指定的工场店（途虎养车蜀都万达广场店）后，本人按预约时间3月7号早上8点到达该工场店进行安装。施工人员在安装完两支前减震器后，在开始安装后减震器时，发现官网匹配的后减震器与我的车型不匹配，无法安装。于是工场店立即联系官网以及库房，但均未能找到匹配我车型的蒙诺牌后减震器，并将此2支不匹配的减震器在其终端上取消订单。 由于新购减震器中的后减震器不匹配导致无法安装到我的车上，安装人员又把我原车的减震器装上。这样一来，我的车辆在行驶过程中，因前后减震器参数不一样，导致行车舒适性大大降低，且存在较大行车安全隐患。基于此，本人主张将该2支从途虎官网购买的蒙诺牌前减震器也退款退货（1.前减震289元x2=578元；2.修理包59元x2=118元；3.安装费258元。合计954元），但途虎官网以该两支减震器不存在质量问题以及已拆装为由，拒绝退货退款。 本人在此郑重声明，本人是一次性购买一套（4支）蒙诺牌减震器，只有这一套（4支）均装配到我的车（东风标致2019款****自动至尊版408轿车）上，才是我的购买目的和消费需求。 此外，途虎官网界面已无法显示我下单采购一整套（4支）减震器的记录，而是把订单拆分为2支后减震器和2支前减震器，造成我是单独购买前减震器的表象，其行为旨在掩盖自己的匹配错误，本人认为这是一种逃避责任的行为，这种行为严重侵犯了消费者的合法权益，且有违商业道德。 恳请政府有关部门介入主持公道，保护本人合法权益，不胜感激。
投诉进度
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