京东 更换不了，一直不给货

网友保保 2020-03-10

已完结

2019-11-11 京东自营 购买的一套空调，收到后破损拒收。一直要求更换，中间更改发现只来了内机，无外机。几个月了无法更换正确的货。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 14:10:45

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-11 17:02:16

平台审核通过

2020-03-10 16:31:44

用户发起投诉

2020-03-10 16:31:42

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