女王节活动说限量购买产品赠送对应周边，因为周边问题我与客服3.6日开始沟通，直到3.7日才回复我没有赠送宣传的赠品。在我提出我符合条件且赠品名额目前也未达标的情况后，一直都没有得到准确的回复。3.8日中午11点多客服再次说帮我查询一直未有答复，整个沟通过程中我的诉求十分明确，我符合要求那我希望能得到我该有的周边赠品，但客服一直不对我的诉求做出反应而且我甚至要等上几个小时才能等到回复，我申请退款希望客服能与我沟通，却在3.9早上看到快递被退回，整个过程中没有客服与我沟通，在我取消退款申请后，客服也未联系我解决问题只让我再申请退款，我需要的是我购买的东西，快递已经到了配送点，却被退回。整个过程我并未感受到他们客服为我解决问题的态度，我想问屈臣氏这是店大欺客吗，你们就是这样对待顾客吗？你们客服上岗有经过培训吗，一个小问题四天都不能解决吗？我想顺便投诉一下她们淘宝48号客服，谢谢，希望尽快解决。