拼多多花蕊恋店铺买的拖鞋，拖鞋没到我们手中还不给退款，现在说没有订单

网友保保 2020-03-10

已完结

2019年3月28日，我妈在拼多多购物平台一个名为花蕊恋的店铺买了一双9.9元的拖鞋，当天平台物流显示已发货，但中间迟迟没有物流信息，过了半个月才显示到达郑州，我妈收货地在青岛，之后一直等啊等，根本就没有快递消息了，我妈询问商家拖鞋怎么还没有到，商家解释都没有直接让我妈妈退款，由于妈妈是残疾人，对手机不精通，此事一直搁浅，现在妈妈告诉我，我去平台找商家客服说明此事，客服一直推脱说她们电脑没有显示有此订单！态度强硬！我把手机上的订单截图和物流截图，所有关于此订单截图都发给商家客服，但她始终回复一句话就是她们电脑没有显示有此订单！我们作为顾客买商品，商品没有收到，钱也没给我们！这样的黑心商家只希望以后社会坚决杜绝！保障我们消费者的合法权益！！！