在京东买的Apple iP****ne 11 ，出现质量问题。

网友保保 2020-03-10

已完结

手机刚买的，买来第一天就发现，充电头有问题，申请售后说检测没问题，特殊申请给我换一个新的。明明是有问题，非说检测没问题，是特殊申请的，后来补偿我京东优惠券不了了之。后来我就发现，手机有质量问题，用的时候老是关机，买来3个月后，跟客服反馈，客服说是APP的问题或者是手机没升级系统。我按照客服说的升级系统，还是老关机，而且越来越频繁。看视频的时候，退出来还有声音。乱系统了。于是，我申请售后维修，到现在了还在检测中。一点进度都没有，我们消费者买品牌就是买服务。这样的服务真是太糟心了。一点质量保证都没有。

投诉进度

企业完结

2020-04-17 14:28:58

解决方案

更换

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排换货，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-11 17:02:16

平台审核通过

2020-03-10 18:23:03

用户发起投诉

2020-03-10 18:23:01

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