天猫超市购买的商品2件快递少发了商品,要求他们退款或者补发

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3月5日购买的商品,3月7日收到货打开第一时间反应给他们客服,他们客服说登记了48小时给处理,后来又让我先申请退款,现在直接拒绝退款,也不补发

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