投诉天猫Ap********re官方旗舰店强制发货

 2020-03-11

已完结

拍下订单不到一个小时就开始一直到发货前都在限制我进入申请退款页面，淘宝客服所说的是淘宝平台设定的，这样就是维护消费者的权益，正常的发货时间内，消费者就无权在发货前提出退款的申请？连发货前的退款申请都限制提出，我非常质疑买到的商品是否会存在问题，明知道我已声明不要了货物了，还限制我进入申请退款的页面，强制性发货，还要求我来应对物流来拒收货物，必须等到退回通过他们验收合格才能给予完成退款

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:45

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

用户补充投诉

2020-03-11 22:43:57

补充内容

淘宝客服自相矛盾，对消费者的说法是一时一个样

平台跟进

2020-03-11 17:32:08

用户补充投诉

2020-03-11 02:40:43

补充内容

同样的操作，别人就可以退，而我就限制，发货前连申请页面都不允许进入

平台审核通过

2020-03-11 02:36:57

用户发起投诉

2020-03-11 02:36:55

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