在京东拍拍二手丰泽优品产品质量有问题，售后不负责任

网友保保 2020-03-11

已完结

在京东拍拍二手丰泽优品购买的二手OPPO手机存在质量问题，邮寄维修，但以过年放假及疫情原因为由至今未能返还手机，多次申请纠纷拨打客服，总是48小时反馈，36小时处理的一再推脱，考虑手机返回质量及贬值情况，我请求退款。

投诉进度

企业完结

2020-03-14 16:36:56

解决方案

其它

处理结果

尊敬的客户您好，经核实3月11日已有客服与您沟通解释商品已安排维修，预计周末为您原返，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

平台跟进

2020-03-11 14:00:43

用户补充投诉

2020-03-11 03:01:26

补充内容

年前放假推到年后，年后疫情推到开张，开张推到维修师傅没上班，没上班推到手机店上班，手机店没上班推到这两天就修

平台审核通过

2020-03-11 02:58:01

用户发起投诉

2020-03-11 02:57:59

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