投诉阿卡索霸王条款，客服态度不好，要求申请退款

网友保保 2020-03-11

已完结

2019年11月28购买9个月欧美外教课程90节课，购买时候课程顾问说是欧美老师，后面分配老师时，听了老师的音频发现很多老师都有很重的口音，很不满意，满意的老师根本抢不到课。上课一周后12月3日和顾问提出要退款，但是顾问说不支持退款，于是又给我更换了老师，但是我对于老师和教材一直不太满意，期间也更换了几个教材和很多个老师。有些满意的老师课程太难约，于是向他们客服投诉，客服说有满意的老师可以帮忙预约，让我确定后联系他们。后面我又联系了客户和课程顾问，但是得到的反馈都是：客服是轮流制的，不能帮忙预约教师课程。顾问那边收不到老师更新课程的提示，所以也不能帮忙预约课程。上次换了很多次老师，严重影响了孩子的学习，而且对于教程只会照本宣读。所以，我要求申请退款。