易欧厨具专营店，年前在京东店买的口罩一直到现在3月11日还没发货。

网友保保 2020-03-11

已完结

年前在该店购买了一百个口罩，价格105，结果疫情严重后，店家不发货了，直接宣称没口罩，既然这样当初为什么上架，还出了单，距今过去了一个半月，物流在2月29日变化了一次，变成了待出库交付模拟出库，接着又过去十几天没有消息。

投诉进度

企业完结

2020-03-26 16:17:09

解决方案

解释

处理结果

您好，经过核实受疫情影响，商品货源不足，订单无法安排发货，给您带来不便真的很抱歉，为了不耽误您的使用，建议您取消订单，为了感谢您的支持与理解，取消订单后我们将赠送您5元/单，感谢您对京东的理解与支持~

平台跟进

2020-03-11 17:02:16

平台审核通过

2020-03-11 14:06:39

用户发起投诉

2020-03-11 14:06:37

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