快递原因导致退回商品破损,淘宝卖家不退款

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我2月18号在淘宝网买了星巴克杯子,用了一个礼拜发现杯子出现裂痕,与卖家协商退货退款,快递退回后卖家在3月6号说收到杯子,发现由于快递疏忽导致杯子碎了,现在说要找快递给答复,淘宝给的卖家退款时间可以延续半个月,我要投诉的原因是不是我消费者的原因导致的问题为什么不给及时退款,找淘宝客服也是敷衍,说要等半个月后卖家自动退款或者到时间后卖家不同意退款了在找他们,我现在要求店铺立马退款,淘宝给我个说法

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