我是转转卖家,因疫情影响售出物品后无法发货,故主动取消订单
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已完结
标题:我是转转卖家,因疫情影响售出物品后无法发货,故主动取消订单,转转平台以此为由,恶意扣费39元。平台投诉,转转客服,拨打客服热线等均无回应或无法接通
投诉进度
平台完结
2020-03-16 21:46:48
处理结果
投诉人留言反馈问题已经协商解决。
用户补充投诉
2020-03-14 18:47:11
补充内容
问题已经解决了,怎么撤诉啊
平台跟进
2020-03-13 17:07:22
用户补充投诉
2020-03-12 20:42:24
补充内容
联系转转客服不回复,根本得不得解决。已在12315发起投诉,后续将会继续上诉的。
用户补充投诉
2020-03-11 16:47:08
补充内容
这么大个公司,根本就联系不到客服,我从1点多开始排队,到现在,看来下班之前是不可能的了,严重怀疑这是故意的
用户补充投诉
2020-03-11 15:18:41
补充内容
上一副图显示问题,不全,补图
用户补充投诉
2020-03-11 15:17:35
补充内容
后面有反复拨打转转服务热线,一次长达10多分钟,均不予接通,转转客服也排队时间长达数小时。
用户补充投诉
2020-03-11 15:00:24
补充内容
下面再详细叙述一下事情的经过,我在转转平台挂了一部手机,后来有买家付款了 ,但是由于疫情影响,货物无法发出,所以我主动取消订单,在取消订单时并没有任何提示需要缴纳39元保证金,且当时我开通的是免保证金服务。在我成功取消订单之后,却不需要经过任何同意直接扣费39元。我立即联系了转转客客服,但是客服说处理不了,帮我转接其他客服,但是每次转接的客服都有几百人排队且速度极慢,排了几个小时还是有几百人排队中,根本轮不到我处理,所以我拨打了转转客服热线,连续拨打多次,每次等待数分钟均提示人工忙,导致无法接通。
平台审核通过
2020-03-11 14:46:42
用户发起投诉
2020-03-11 14:46:40
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