苹果支付希望退回所购金额

2020-03-11

已完结

今天中午老人和小孩在家，用苹果手机通过支付宝花呗误充值购买苹果游戏797元，无意识操作，希望退款！

投诉进度

消费保投诉平台自动完结

2023-04-24 08:08:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

消费保投诉平台跟进

2020-03-12 15:03:22

用户补充投诉

2020-03-11 16:05:21

补充内容

我发现扣费后，立即拨打苹果官网客服电话，把情况说明后，请求退款，被拒，特此投诉

消费保投诉平台审核通过

2020-03-11 15:52:22

用户发起投诉

2020-03-11 15:52:20

投诉信息

苹果支付

投诉问题：

私自扣款

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

797.00元

投诉编号：

94563716

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