拼多多平台的苏泊尔超出发货预售期迟迟不发货

网友保保 2020-03-11

已完结

2020年2月20日在拼多多的苏泊尔小多专卖店下单烤箱，当时商品页面显示2月20日发完。2月20日没发货第一次与商家交涉商家不承认自己的承诺也不提延迟发货赔偿，并替我发起了退款申请，理由是我“不想要，拍错了”。我拒绝了告诉不换款式要等，同时与拼多多官方客服沟通，拼多多官方第一位客服并未给出解决方案只说可以退款或者等，第二位客服在我要求赔偿下只给了五元平台优惠券。商家后来承诺3月10号前可以到货。如今再次违约，把时间延迟到了4月份。时间都是商家自己承诺的，如果有自己的原因不应该一而再再而三的违约，并且由于店家本身的原因应当给消费者赔偿。我的钱因为商家的一再食言封锁了一个月并且商品仍是遥遥无期，希望给以赔偿处理。

投诉进度

企业完结

2020-03-14 20:46:25

解决方案

解释

处理结果

您好，关于您反馈的订单问题，经核实，该订单平台已退款，请您注意查收，若有疑问可联系平台客服反馈，感谢您的支持与理解。

平台跟进

2020-03-11 17:11:20

平台审核通过

2020-03-11 15:56:55

用户发起投诉

2020-03-11 15:56:53

展开全部