投诉误导消费，充值不到账

网友保保 2020-03-11

已完结

2019年10月份进到一家vivo手机店，销售表示现在有活动充值话费可以送一个华为平板，结果用支付宝支付了3500元之后，销售才告知这个话费要两个月后才能去店里拿充值卡，并且表示这个充值卡可以给自己和亲戚朋友充值都没有问题。两个月后去店里店里经理说上个经理已经离职，表示这个可以给我抵每月的手机套餐费128元，并约定每个月的9号抵扣，当时在店里抵扣了一个128元之后两个月都再没有抵扣，微信上跟客服联系告诉我那家店已经到期关门，问我要不要购物卡，这个购物卡只能在一个不知名的购物APP上买东西，还需要自己支付快递费，我表示不要购物卡，要求退款，然后对方就没下文了，请为我维权，追回我的钱款，谢谢！

投诉进度

平台完结

2020-03-15 23:21:41

处理结果

投诉人您好，感谢您对消费保的关注和信任，对于涉及诈骗问题，需要警方介入提供帮助，建议您尽快报案。同时我们也提醒大家，不要轻信高额返现、售价远低于市场价的商品，网上商城购物不要通过线下交易，收到快递时要当面验货，发现问题及时取证沟通，以免上当受骗。更多消费警示可关注公众号"消费保"相关推文。

平台审核通过

2020-03-11 16:40:45

用户发起投诉

2020-03-11 16:40:43

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