苹果爱剪辑app恶意扣款

hogem 2020-03-11

已完结

无意中下载爱剪辑app，简单试用完给删除了，结果过了三天自动给我续费了一年会员288元。而且是在凌晨三点多，未经本人提示，也没有任何授权。后来整理账单才发现，联系苹果官方表示系统拒绝退款，不提供任何理由，就是退不了，爱剪辑客服也不予处理，一开始还否认上架过苹果版app。苹果店大欺客，爱剪辑故意利用漏洞赚取黑心钱。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-11 17:26:59

用户补充投诉

2020-03-11 17:15:39

补充内容

联系好几次苹果客服，第一个客服说在后台帮我提交退款申请，过了一会儿说被拒绝。交涉一番之后，表示可以帮我转接高级同事，该高级同事又重新索要所有信息之后说，自己也是只能在系统里尝试申请，第一遍被拒绝的话基本可以断定还是会被拒绝。那请高级客服存在的意义是什么

平台审核通过

2020-03-11 17:13:28

用户发起投诉

2020-03-11 17:13:26

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