淘宝活动期间使用多个优惠下单长时间不发货追问才告知没有货让消费者退款

网友保保 2020-03-11

已完结

淘宝3.8节活动中在网店购买鞋子，便宜150元，购买前跟客服有过沟通，购买后一周仍没有发货，每天都在淘宝页面催发货，客服从未告知没有货不能发，直到本人向客服询问什么时候发货才被告知鞋子没有通过质量认证不能发货，没有货让消费者自行申请退款，那时候早已经过了淘宝官方活动，在任何店铺下单都不再享受优惠，淘宝活动3.9零点结束，网店不是预售的商品48小时内会发货，客服说发货时候发现质量检测不合格，如果当时及时告知我可以在别的网店购买并享受淘宝各项优惠，可是商家只字不提，直到活动过去许久，消费者主动询问才告诉消费者没有货，店铺里把没有通过质量检测的鞋子算作库存量，以这种手段欺诈消费者。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:47

处理结果

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平台跟进

2020-03-11 17:39:14

平台审核通过

2020-03-11 17:19:25

用户发起投诉

2020-03-11 17:19:23

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