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顺丰速递快递没有送达代签收
2020-03-11
已完结
由于快递预留电话错误,第一时间未能及时妥投,但之后及时联系了递送员,但快递依然没有送达,快递作废,答复是给扔了,之后发信息说签收了,客服说不给赔付
投诉进度
平台完结
2020-04-29 19:16:43
处理结果
经消费保协调后,顺丰企业给出以下回复:已与客户达成一致补偿68元顺丰卡,客户接受无异议
用户补充投诉
2020-03-15 11:00:27
补充内容
顺丰客服打着解决问题的旗号却不真正解决问题,每天重复同样的模式和操作,说着同样的话,骚扰客户
用户补充投诉
2020-03-15 10:51:15
补充内容
顺丰速递客服消极处理问题,回避主要问题,跟客户打太极,没有积极处理问题的态度
用户补充投诉
2020-03-12 12:33:11
补充内容
顺丰客服打过电话,但没有给出满意的答复和赔偿,也没有道歉
平台跟进
2020-03-11 17:57:22
平台审核通过
2020-03-11 17:41:11
用户发起投诉
2020-03-11 17:41:09
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投诉信息
顺丰快递
投诉问题:
邮件投递不到位
/
保价理赔
/
代签收
投诉诉求:
赔偿
道歉
涉诉金额:
68.00元
投诉编号:
94564005
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