投诉天猫及美的万翼专卖店，超过未发货不予赔偿。诉求发货或按照规定赔偿。
网友保保
已完结本人于3月5日通过天猫平台在美的万翼专卖店购买美的空调两台，付款3948元，现价为1999元一台，至今3月11日商家未发货，我与商家沟通，商家表示暂时无货，需要调货，我问需要多久，商家说不确定，于是我按照天猫规定的72小时不发货需要赔偿买家30%订单金额的红包发起了投诉，却被天猫平台驳回，理由是凭证无法核实商家存在违规。我3月5日付款，至今3月11日未发货，违规证据明显，天猫平台视而不见。平台收取卖家的服务费，公然袒护卖家，请消费保大大核实情况，保护我作为消费者的正当权益！感谢！
投诉进度
品牌评价
睁眼说瞎话，订单号87****96****2517，你再说一遍已经到货已签收？
用户补充投诉
2020-03-14 12:02:02
补充内容
淘宝客服坚持说我的原话是"72小时之内不发货我就申请退款"，您看一下我的聊天记录有这样说吗，我从来就没说要申请退款，我说的是申请补偿，卖家不管是否发货，超过了发货时效，都要补偿的，我并未提及要申请退款，不知道淘宝客服为什么敢这么明目张胆的扭曲事实！
用户补充投诉
2020-03-11 18:57:06
补充内容
连天猫的智能机器人客服都知道这个订单已延迟发货了，人工客服睁眼说瞎话
平台审核通过
2020-03-11 18:49:40
用户发起投诉
2020-03-11 18:49:38
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