携程退还手续费

网友保保 2020-03-11

已完结

1月22日因疫情原因，退掉了淮安飞往西安的机票，后来出了政策退票的用户一律免扣手续费，同天家人在美团也退了飞机票，当时也扣除了手续费，但在3月7日美团返还了手续费。后来联系携程客服，电话打不进，在微博私信几次后主管联系说不符合退款要求！试问为何同样的情况，美团就进行了退款！后来再想联系，一律不回复。

投诉进度

平台自动完结

2023-04-24 08:08:47

处理结果

很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。

平台跟进

2020-03-12 10:46:33

平台审核通过

2020-03-11 18:50:24

用户发起投诉

2020-03-11 18:50:22

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