京东卖家四天不发货 后来说无货 属于欺诈 且京东不赔偿

网友保保 2020-03-11

已完结

2020.2.8我在京东买药品 后来四天卖家不发货 逐以没货为由让我退款。我找客服 客服说点击取消订单可以 不影响后续服务 。我取消后商家说赔偿50元 我不同意。根据京东的处罚条例这种虚假宣传的且五天不发货的 商家应赔偿物品价值的百分之30 后我向京东提起多次沟通 对方均表示不可以 并且推诿扯皮 不回复电话 事情过了一个月 仍然那不出可以信服的理由 并说2019.1.1日赔偿条款已经取消 并且不能给我证明 我想问 消费者有没有知情权？京东有没有起到监管作用？为什么网上条例明确说明无货延迟发货赔偿百分之30 京东却以内部资料为由不给消费者明确表达？ 你们把消费者的权益当做什么？？ 为什么条款不透明？ 不给消费者看…！！！ 京东的做法实在让人寒心…！！！

投诉进度

用户评价

2020-03-16 18:42:12

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我买的药品 商家说没货了 而且五天不发货 才给我退款 我想问 五天不发货属不属于延迟发货 退款就可以了么？请问你们京东对于延迟发货赔偿商品价值的百分之30 能实现么 假如没有这种条款 能否让消费者有知情权 拿出你们的处理方案和你们的规章制度 难道只是退款么 你们这不属于欺诈么？？？

企业完结

2020-03-12 11:44:18

解决方案

退货退款

处理结果

尊敬的客户您好，经核实订单已为您安排退款，造成不便请您谅解，感谢您对京东的支持，谢谢。

用户补充投诉

2020-03-12 09:50:52

补充内容

直接转到京东 京东还是一套机械式回复 推诿扯皮 简直不把国家法律法规放在眼里 我希望相关部门能够重视起来！！！

平台跟进

2020-03-11 19:37:20

平台审核通过

2020-03-11 18:52:53

用户发起投诉

2020-03-11 18:52:51

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